Centro de Informação Autárquico ao Consumidor (CIAC)

  • O que é?

    O Centro de Informação Autárquico ao Consumidor (CIAC), tem como função principal informar e aconselhar os munícipes acerca dos seus direitos e deveres, enquanto consumidores, com vista à prevenção de conflitos de consumo e/ou efetuar a mediação.

  • Objetivos

    O CIAC tem como objetivos:

    a. Promover a qualidade de vida dos Munícipes

    b. Informar os Consumidores

    c. Prevenir conflitos de consumo

    d. Responder a reclamações e a pedidos de informação

    e. Informar e acompanhar o consumidor endividado

    f. Promover a justiçoa social, através da educação para consumos éticos

    g. Promover a segurança dos consumidores através da informação sobre a natureza de bens e serviços

    h. Estabelecer a mediação entre o consumidor e o fornecedor/prestador de serviços

    i. Promover e apoiar ações sócio educativo junto da comunidade.

     

  • Destinatários

    Residentes no concelho de Amarante.

  • Condições de acesso

    O Gabinete de Apoio ao Consumidor funciona gratuitamente, na Casa da Portela, às segundas, terças e quintas-feiras num espaço com privacidade, para efetuar o atendimento pessoal e de proximidade ao consumidor ou ao sobre-endividado.

    Este serviço foi desconcentrado para o Pólo Urbano de Vila Meã, onde funciona todas as sextas-feiras das 9h30 ás 12h00 no edifício dos Antigos Paços do Concelho de Santa Cruz de Ribatâmega (PAC).

    O CIAC tem apoio jurídico da DECO, para prestar apoio ao consumidor, todas as terceiras segundas-feiras do mês, das 09h30 às 12h00, na Casa da Portela. 

    Amarante
    Casa da Portela, Rua Dr. Miguel Pinto Martins, nº 35
    4600-090 Amarante
    Horário de atendimento: segundas e quintas |9h30 às 12h00 | 14h00 às 17h00
    Tlf. 255 420 233
    Fax. 255 420 203
    Email. ciac@cm-amarante.pt

    Vila Meã
    Edifício dos Antigos Paços do Concelho de Santa Cruz de Ribatâmega (PAC)
    Horário de atendimento: sextas-feiras das 9h:30 às12h00
    Tlf. 255 730 013
    Email: ciac@cm-amarante.pt

     


  • Responsável pela medida | Contactos

    Responsável pela Medida
    Rute Silva
    Chefe de Divisão de Desenvolvimento e Coesão Social
    Tlf. 255 420 248
    Email. rute.silva@cm-amarante.pt

    Técnica designada
    Rosa Sampaio
    Tlf. 255 420 233
    Email. ciac@cm-amarante.pt