Roadshow: Amarante lança balcão móvel

A pensar em todos os munícipes e para que a informação chegue a todo o lado, o Município de Amarante vai lançar um balcão móvel de atendimento. A iniciativa surge no âmbito do Dia Mundial do Consumidor que se assinala, todos os anos, a 15 de março.

“O que estamos a fazer é inverter a lógica de atendimento, ou seja, não é o consumidor que vai à procura da informação é a informação que vai ao encontro do consumidor”, começa por explicar Lucinda Fonseca, vereadora com o pelouro da Defesa do Consumidor. E nem os munícipes de mobilidade reduzida ou idosos ficam esquecidos porque existe também atendimento ao domicílio.

De referir que o Município de Amarante disponibiliza, desde 2015, o CIAC (Centro de Informação Autárquico ao Consumidor), a funcionar em duas diferentes localidades do concelho. O desafio agora é, no entanto, “garantirmos que ninguém fica sem informação. Numa altura em que o balanço anual da DECO nos revela que quase meio milhão de pessoas apresentou queixas na DECO, só no ano de 2016, facilmente percebemos que temos de fazer algo para ajudar os consumidores”, sublinha.

Surge, portanto, o balcão móvel do Município que ao longo do ano percorrerá todas as freguesias do concelho, com sessões de esclarecimento gratuitas e de livre acesso. A primeira paragem será, a 15 de março, às 10h30. “Por coincidência, este ano, é a uma quarta-feira, dia de mercado em Amarante e por isso entendemos que não haverá melhor sítio para as nossas primeiras sessões do que em pleno mercado, com feirantes e clientes”, prossegue.

Ainda a 15 de março, além das sessões de esclarecimento, elementos da DECO (a DECO estará representada pelo Coordenador da Delegação Regional do Norte da DECO, André Regueiro) e da Direção Geral do Consumidor, acompanhados pelo executivo municipal, farão uma visita ao espaço.

“Desde que entrou em funcionamento, o CIAC apresenta uma elevada taxa de sucesso. Por mês, surgem vinte novos casos, o que demonstra bem a importância deste serviço e o impacto que ele tem na qualidade de vida dos cidadãos. Disponibilizar um atendimento personalizado e totalmente gratuito significa para muitos cidadãos um grande contributo que estamos a prestar”, conclui Lucinda Fonseca.

As questões relativas a prestações de serviços públicos essenciais (água, eletricidade e gás natural); telecomunicações; compra e venda (garantidas, qualidade dos bens e serviços); renegociação de crédito à habitação e crédito pessoal e vendas à distância são as mais procuradas pelos utentes do CIAC.